← На сайт

Публичная оферта на оказание психологических консультационных услуг

Редакция от 22 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Дьяченко Ирина Сергеевна (ИНН 501210228046, ОГРНИП 326774600337131), далее «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу, далее «Заказчик», заключить договор оказания психологических консультационных услуг на условиях этой оферты (ст. 437 ГК РФ).

1.2. Полная или частичная оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие условий оферты (акцепт). Договор считается заключённым с момента оплаты и не требует подписания.

1.3. Перечень услуг, их стоимость и продолжительность указаны на сайте Исполнителя https://irina-dyachenko.ru и являются частью оферты. Расчёты ведутся по стоимости, опубликованной на дату оплаты.

1.4. Термины: «Клиент» — лицо, которому оказывается услуга (сам Заказчик, его несовершеннолетний ребёнок или Получатель подарочного сертификата); «Сессия» — консультация в согласованные дату и время, очно или онлайн; «Групповая встреча» — встреча группы Клиентов с Исполнителем онлайн по видеосвязи; «Сайт» — сайт Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги: диагностическую сессию, индивидуальные консультации (разово, пакетом или как поддерживающие встречи после завершения курса терапии от 12 сессий), консультирование по переписке (по электронной почте или в мессенджере MAX) и групповые встречи, а Заказчик оплачивает их.

2.2. Услуги не являются медицинской деятельностью и не заменяют медицинскую помощь, в том числе при расстройствах пищевого поведения. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает и не отменяет лекарства.

2.3. Услуги оказываются очно или онлайн по видеосвязи. Для онлайн-формата Клиенту нужны устойчивый интернет, камера, микрофон и место, где его не слышат посторонние.

2.4. Заказчик и Исполнитель договариваются о цели работы (запросе), частоте и сроках сессий в переписке или на диагностической сессии.

2.5. Исполнитель может проводить бесплатные сессии в рамках благотворительной помощи. К ним применяются условия этой оферты, кроме условий об оплате и возврате денежных средств. Запись на бесплатную сессию означает согласие с этими условиями.

3. Запись и оплата

3.1. Запись происходит через форму записи на сайте, Telegram, Max или по телефону, указанным в разделе 12. Дата и время сессии согласуются в переписке.

3.2. Оплата производится переводом на расчётный счёт Исполнителя, в том числе через СБП, по реквизитам, которые Исполнитель направляет в переписке, или банковской картой, в том числе выпущенной иностранным банком, через платёжный сервис по ссылке от Исполнителя. Услуга оплачивается на 100% до начала сессии, если стороны не договорились иначе.

3.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и после каждой оплаты направляет Заказчику чек, сформированный в приложении «Мой налог».

3.4. Исполнитель вправе изменить стоимость услуг. Новая стоимость не применяется к уже оплаченным сессиям.

3.5. Услуга считается оказанной и принятой после проведения сессии, если в течение 3 календарных дней Заказчик не направил письменную претензию. Акт не подписывается.

3.6. Пакет консультаций оплачивается единовременно по цене, указанной на сайте. Встречи пакета переносятся и отменяются по правилам раздела 4. Если Заказчик отказывается от пакета, ему возвращается стоимость неиспользованных консультаций по цене одной консультации в пакете.

3.7. Подарочный сертификат оплачивает Заказчик. Сертификат даёт право на одну диагностическую сессию или одну индивидуальную консультацию, в зависимости от его вида, оформляется в электронном виде с уникальным номером и действует 6 месяцев с даты оплаты. Воспользоваться сертификатом может совершеннолетний человек, назвавший его номер (далее «Получатель»): он сам записывается на сессию и до её начала подписывает согласие на обработку персональных данных (Приложение 1). Сессия по сертификату переносится и отменяется по правилам раздела 4. Если сессия по сертификату не проведена, Заказчик вправе потребовать возврата уплаченной суммы (п. 5.3).

4. Проведение, перенос и отмена сессий

4.1. Продолжительность сессии указана на сайте. При опоздании Клиента сессия заканчивается в запланированное время и оплачивается полностью. При опоздании Исполнителя сессия продлевается на время опоздания или это время компенсируется на следующей сессии.

4.2. Заказчик может бесплатно перенести или отменить сессию, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала.

4.3. Если Заказчик предупредил позднее чем за 24 часа или Клиент не пришёл без предупреждения, сессия считается проведённой и деньги за неё не возвращаются, независимо от причины.

4.4. Исполнитель может перенести сессию, предупредив не позднее чем за 24 часа. Если Исполнитель предупредил позже или не провёл сессию, Заказчик выбирает: перенос на другое время и следующая сессия бесплатно, либо возврат оплаты.

4.5. Об отпуске Исполнитель предупреждает не позднее чем за 2 недели. При острой потребности в помощи на это время Исполнитель рекомендует другого специалиста.

4.6. Если онлайн-сессия прервана из-за связи на стороне Клиента, она считается проведённой. Если связь прервалась на стороне Исполнителя, недостающее время восполняется.

4.7. Аудио- и видеозапись сессий ведётся только с согласия обеих сторон.

4.8. Консультирование по переписке («Неделя поддержки в переписке») длится 7 дней с начала переписки. В будние дни Заказчик может задать до 2 вопросов в день, Исполнитель отвечает на них не позже чем через 24 часа. В выходные можно задать до 2 вопросов, ответ приходит в тот же день или не позднее понедельника. Можно присылать текст, голосовые сообщения до 3 минут и фото, важные для темы. В конце Исполнитель направляет итоговое сообщение. Переписка не является экстренной помощью (п. 8.3).

4.9. Групповые встречи проходят онлайн по видеосвязи, курс состоит из 12 встреч. День, время и продолжительность встреч, а также размер группы указаны на сайте. Каждая встреча оплачивается отдельно до её начала (п. 3.2). Клиент может прекратить участие в курсе в любой момент.

4.10. Если Заказчик предупредил о пропуске групповой встречи не позднее чем за 24 часа до её начала, оплата переносится на следующую встречу группы, а по желанию Заказчика возвращается (п. 5.1). Если Заказчик предупредил позднее или Клиент не пришёл без предупреждения, встреча считается проведённой (п. 4.3).

4.11. Если к дате старта набралось меньше 4 участников, Исполнитель переносит старт курса и сообщает новую дату. Если новая дата не подходит Заказчику, оплата возвращается полностью.

4.12. Клиент не рассказывает посторонним, кто ещё участвует в группе и что говорили другие участники, не ведёт аудио- и видеозапись встреч и не делает снимков экрана. Исполнитель сохраняет конфиденциальность (раздел 6), но не может гарантировать, что её соблюдают все участники, и не отвечает за их действия. Клиента, который нарушает эти правила, Исполнитель вправе исключить из группы; оплаченные встречи, которые ещё не прошли, ему возвращаются.

5. Возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от не оказанных услуг в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). За сессии, отменённые не позднее чем за 24 часа, деньги возвращаются полностью.

5.2. Проведённые сессии и сессии, которые считаются проведёнными по п. 4.3, 4.6 и 4.10, не возвращаются: время Исполнителя было зарезервировано.

5.3. Заявление на возврат направляется на hello@irina-dyachenko.ru с указанием ФИО, даты оплаты и реквизитов для возврата. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней на счёт, с которого была оплата, если стороны не договорились иначе.

5.4. Если Заказчик отказывается от недели поддержки в переписке до её окончания, ему возвращается стоимость неиспользованных дней пропорционально.

6. Конфиденциальность

6.1. Вся информация, полученная от Клиента, включая сам факт обращения, конфиденциальна и не раскрывается.

6.2. Исключения:

6.3. Исполнитель может обсуждать случаи из практики на профессиональной супервизии только в обезличенном виде, без данных, по которым можно узнать Клиента.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан оказывать услуги профессионально и с уважением к Клиенту, соблюдать время сессий, сохранять конфиденциальность и рассказывать Клиенту о методах и направлении работы.

7.2. Исполнитель вправе:

7.3. Заказчик и Клиент обязаны:

7.4. Заказчик вправе прекратить работу на любом этапе. Исполнитель рекомендует провести завершающую сессию, но это не обязательно.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель отвечает за свой профессиональный уровень, соблюдение этических принципов и достоверность информации, которую даёт Клиенту.

8.2. Результат психологической работы зависит от усилий обеих сторон, поэтому Исполнитель не гарантирует конкретный результат. Решения, которые принимает Клиент, и то, как он использует полученную информацию, остаются его зоной ответственности.

8.3. Услуги не предназначены для экстренной помощи. При угрозе жизни или остром состоянии нужно звонить в службу 112.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

9. Работа с несовершеннолетними

9.1. Клиентам младше 18 лет услуги оказываются только по заказу и за счёт законного представителя, который выступает Заказчиком.

9.2. До первой сессии законный представитель подписывает два документа: согласие на обработку персональных данных ребёнка (Приложение 1) и информированное согласие на консультирование ребёнка (Приложение 2). Без них сессия не проводится.

9.3. Законный представитель получает общую информацию о ходе работы и рекомендации. Содержание разговоров с ребёнком раскрывается только с его согласия, кроме ситуаций из п. 6.2.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте.

10.2. Согласие на обработку персональных данных, включая сведения о здоровье, оформляется отдельным документом (Приложение 1) до первой сессии.

11. Срок действия, изменения и споры

11.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств.

11.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

11.3. Споры решаются переговорами. Претензия направляется на hello@irina-dyachenko.ru и рассматривается в течение 10 календарных дней. Нерешённые споры рассматриваются в суде по законодательству РФ.

12. Реквизиты Исполнителя

ИП Дьяченко Ирина Сергеевна
ИНН 501210228046, ОГРНИП 326774600337131
Применяет налог на профессиональный доход
Телефон: +7 926 363-08-82
E-mail: hello@irina-dyachenko.ru
Telegram: @Iren_di_Chenko
Сайт: https://irina-dyachenko.ru